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售后服务
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  保证绿科环保公司品牌质量与良好信誉,公司将以诚恳的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供专业的售前售后服务,因此,我司制定了一系列为客户提供从计划、设计、实地勘察、设备安装调试、维护等售前、售中、售后服务的具体内容。

  为保证设备始终运行在良好状态,使客户用得放心、满意,公司提供对应的配件及训练有素的维修人员,为客户提供迅速及时和优良的维保及紧急维护售后服务。具体售后服务内容如下:

  (1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。

  (2)现场培训操作人员。

  (3)我公司拥有自己的易损件制造厂,配合工厂保证及时供应原厂备件。

  (4)保修期内所有因质量或非自然磨损而导致的零件更换由我方负责免费更换。

  (5)保修期内所有包括自然磨损及质量问题导致的修理免工时费。

  服务宗旨:

  1、服务是企业客户服务中至关重要的环节。我们始终将客户的要求作为我们工作的起点和终点,我们坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、服务支持、设备维修的一体化服务。

  2、签订合同前,确认客户的要求,为客户推荐合适的设备,尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品,组织力量按照客户要求对产品进行技术改造。

  3、签订合同后,公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行勘察,协助客户对现场进行规划设计,并由技术部制作出安装地基图纸,再由技术员协助客户进行施工。设备运输到以后,我公司人员会协助客户安装、调试直至客户满意。

  4、公司免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障,公司在接到客户电话后拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题。

  售前:

  当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

  1、协助客户跟进实际需求及工况条件,选择合适的设备型号;

  2、根据客户的特殊要求,设计和制造产品;

  3、根据工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案。

  售中:

  尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。

  1、向客户介绍我公司的服务体系及对应服务工程师,以便得到快捷的售后服务;

  2、为客户代办运输,产品预验收。

  售后:

  对每一道工序负责,对每一台设备负责,对每一位用户负责。诚信为本,质量为上。

  1、协助用户拟定设备施工方案;

  2、派遣服务工程师对设备进行现场验收;

  3、派遣服务工程师实施“一体化”服务。

  4、质保期内配送件送货上门;

  5、设备安装调试,定期保养服务;

  6、厂区和施工现场培训操作人员,提供技术交流的机会。

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